회원가입 안내

신규 회원 및 멤버십 혜택


간단한 절차로 유라고의 회원이 되실 수 있습니다.



[신규 회원 혜택]

1. 회원 가입 후 구매시 2% 즉시 할인
2. 구매금액에 대한 1% 적립금 지급

3. 금액 별 할인 쿠폰

4. 매월 1일 무료배송 쿠폰 지급

5. 생일 축가 할인 쿠폰

6. 착용 후기 작성시 최대 100,000원 적립금 지급

7. 등급 별 다양한 혜택

8. 다양한 이벤트 안내 발송


회원가입을 안 하시더라도 상품 구입을 하실 수 있으며,

회원가입 후 주문시

보다 간편하고 편리하게 이용할 수 있으며, 이 외에도 다양한 이벤트 및 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.






[멤버쉽 혜택 안내]

VVIP (최근 6개월간 구매 누적금액 200만원 이상 / 등업 주기 6개월)
10% 즉시 할인 + 기본 1% 적립 + 3% 추가 적립, 10% 생일 쿠폰 지급 + 무료 배송 쿠폰 + 세일시 선 오픈 + 연 1회 기프트

VIP (최근 6개월간 구매 누적금액 200만원 이상 / 등업 주기 6개월)
7% 즉시 할인 + 기본 1% 적립 + 2% 추가 적립, 7% 생일 쿠폰 지급 + 무료배송 쿠폰 + 세일 시 선 오픈

GOLD (최근 6개월간 구매 누적금액 60만원 이상 / 등업 주기 6개월)
5% 즉시 할인 + 기본 1% 적립 + 2% 추가 적립, 5% 생일 쿠폰 지급, 무료배송 쿠폰


SILVER (최근 6개월간 구매 누적금액 30만원 이상 or 3건 이상 구매시 / 등업 주기 6개월)
3% 즉시 할인 + 기본 1% 적립 + 1% 추가 적립, 3% 생일 쿠폰 지급 + 무료배송 쿠폰

NEW (신규회원)
2% 즉시 할인 + 기본 1% 적립 + 회원가입시 최초 1회 무료배송 쿠폰 지급




- 나의 회원등급은 로그인후 MY PAGE 에서 확인 가능합니다.
- 전월 기준 6개월간 실 금액 기준으로 등급이 자동 조정됩니다.

- 실 결제 금액이란 배송완료(쿠폰, 적립금, 예치금, 교환,반품)을 제외한 금액을 기준으로 합니다.

- 할인 상품 및 일부 품목은 회원 혜택의 추가 적립 및 쿠폰 적용이 불가할 수 있습니다.

- 월 회 무료배송 쿠폰은 매달 1일 발급되며, 발급일 기준으로 15일 이내 사용 가능합니다.

- NEW 등급은 최초 1회 무료배송 쿠폰은 발급일 기준으로 15일 이내 사용 가능합니다.

- 생일쿠폰은 생일 전후로 7일  할인쿠폰은 발급된 해당 월에만 사용가능하며 사용되지 않은 쿠폰은 자동 소멸됩니다.

- 생일쿠폰은 회원 가입시 등록한 생일 전일에 발급되며 한 아이디당 1년에 한번 발급됩니다.

- 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다.

- 발급된 쿠폰은 재발급이 불가합니다,

- 네이버페이 구매시 회원혜택은 적용되지 않습니다.



[베스트 리뷰어]


매달 5일 베스트 리뷰어를 선정해 100,000을 적립금으로 지급합니다.

유라고 공홈, 유라고 팝업스토어 및 타몰(유라고 입점몰 w컨셉, 무신사, 29cm, 10x10, cj mall, 롯데닷컴, 위즈위드)등에서

상품 구매 후 공홈 리뷰 게시판에 회원 가입 후 상품 리뷰를 남겨주시면 적립금을 지급해 드립니다.


TEXT - 적립금 2,000 원 지급 (텍스트로 20자이상)

PHOTO - 적립금 5,000 원 지급 (착용 및 제품 사진을 포함 20자 이상)

BEST REVIEWS  - 적립금 100,000 원 지급 ( PHOTO 리뷰중 정성껏 잘 적어주신 리뷰어 추첨)

주문 안내

유라고에서 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 장바구니에 담기
- Step2: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step3: 주문서 작성
- Step4: 결제방법 선택 및 결제
- Step5: 주문 성공 화면 (주문번호)



주문 전 확인해주세요!


1. 비회원 구매 시 마일리지는 적립되지 않으며,등급별 회원혜택을 받으실 수 없습니다


2. 주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.

[MYPAGE]에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.


3. 주문결제시 적립금 사용기재란에 사용하실 적립금금액을 입력해주시면됩니다.

주문금액 2만원이상일때 총 적립금 5,000원이상일시 사용가능하며,

추후 반품하실경우에는 사용한 적립금 금액과 나머지금액이 그대로 환불진행됩니다.


4. 배송준비중 단계에서는  홈페이지상에서  취소 불가하며, 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

취소 환불은 결제 방법에 따라 취소 되며, 부분취소가 불가한  휴대폰 결제 및 부분취소가 불가한 카드 결제 등에는 무통장 환불처리가 될 수 있습니다.

결제 안내
[가상계좌 (무통장) 입금]
판매자 계좌가 아닌 입금하실 은행을 설정하시면 임시계좌가 생성됩니다.
주문자명과 입금자명이 다르더라도 발급된 가상계좌번호로 정확한 금액을 입금하시면 정상 입금 확인이 가능합니다.
ATM 기기 이용 입금시에는 은행 오류로 간혹 입금이 불가한 경우가 있습니다. 이 경우 은행 창구 또는 인터넷 뱅킹을 이용해 주시기 바랍니다.
입금 기간은 3일이며, 기한 내 미입금시 주문서는 자동 취소되며, 가상계좌 만료로 입금 또한 불가합니다.
단, 은행별 만료일 계좌번호 유효시간이 상이하여 안전하게 주문일 포함한 3일 이내에 입금 부탁드립니다.

[카드 결제]
카드 결제 시 PG사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
카드취소 불가 주문건에 대한 취소는 전체 취소후 신규 주문 해주시길 바랍니다.
최소 카드결제 이후 할부 개월수 변경은 불가합니다.
최소 카드결제 이후 카드변경및 결제 수단 변경은 불가합니다.

[휴대폰 결제]
휴대폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
휴대폰은 부분취소 불가합니다. 전체 취소후 신규 주문서 해주시길 바랍니다.

[간편결제:네이버페이]
네이버 페이 결제가 가능합니다. 네이버로 로그인 후 구매 절차에 맞게 구매 해주시길 바랍니다.

[실시간 계좌이체]
실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다.
이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

[에스크로 실시간 계좌이체]
판매자 계좌가 아닌 입금하실 은행을 설정하시면 임시계좌가 생성됩니다.
물품이 배송 완료되어야 결제하신 금액이 판매자에게 지급되는 전자 안전 거래 방식입니다.



배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 KRW 100,000 미만일 때 배송비 KRW 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    [국내 일반 배송]
    배송업체 : CJ대한통운

    배송비용 : 2,500원 / 실결제 금액 100,000원 이상 시 무료배송
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                   입고 예정일이 있는 상품의 경우 출고일이 몇일 미뤄질 수 있습니다. 개별 연락 드리지만

                   자세한 출고 문의는 고객센터로 연락 주시거나, Q&A 게시판에 문의 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다..



    - 이벤트(세일)기간내 주문의 경우에는 기본 배송일보다 더욱 여유있는 배송기간 예상 부탁드립니다.
    - 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.

교환/반품 안내


* 주문 이후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
 * 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.


 [교환∙반품시 유의사항]


단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다 (교환∙반품비 고객님 부담)

Q&A 게시판이나 / 고객센터로 접수 후 상품을 보내주셔야 빠른 처리 가능합니다.

교환하실 상품과 교환 받으실 상품을 함께 적어주시되 교환받으실 상품의 옵션 품절 여부를 먼저 확인 부탁드립니다.

사이즈 교환 외 다른 상품으로의 교환은 환불 후 재주문으로 진행됩니다.


상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다 (교환∙반품비 무료)
네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.


교환 및 반품하실 상품은 도착과 함께 상품 검수 후 교환 / 환불이 진행됩니다.

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.


- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

- 착용 흔적(늘어남, 오염, 향수 냄새)등 이 있을경우

- 신발과 가방, 악세사리의 경우 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.



[교환∙반품 방법]

 *동봉된 교환∙반품 카드를 참조하세요

 교환∙반품 가능기간 이내에 “유라고 Q&A게시판 또는 고객센터 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).

보내주실 때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주세요


교환 배송비 (왕복) 대한통운 : 5,000 /  타 택배사 : 선불 후 2,500원

반품 배송비 대한통운 : 2,500 / 타 택배사 : 선불

교환 반품 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.


반품 주소 : 서울특별시 중구 퇴계로 73길 24 (흥인동 144) 세븐트리빌딩 11층






환불 안내

- 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
- 환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
- 카드 결제 시 PG사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
- 부분취소 불가 결제건(휴대폰/기프트카드결제) 이용 결제수단은 전체취소후 신규 주문 부탁드립니다.
- 최초 카드결제 이후 할부 개월수 변경/ 결제카드 변경/ 결제수단 변경은 불가합니다.
- 취소된 금액을 타 주문건에 금액대체는 불가합니다.
- 겨레 수단에 따라 취소 처리 기간이 차이가 날 수 있습니다.


[가상계좌/가상계좌 에스크로 취소]
- KCP사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
- 반품확인 완료된 후 다음날 (토,일,공휴일제외)

[카드 취소]
- KCP사사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소확인 이메일이 발송됩니다.
- 부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.
*카드 부분 취소 불가결제건.
- 카드사 프로모션할인결제건은 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소 불가 카드 사용시에는 전체 취소후 신규 주문서를 해주시길 바랍니다.
- 취소완료 해당 카드사로 정보전송 시간과 공휴일을 제외한 5~7일정도 소요 (영업일 기준)


[휴대폰 취소]
- 휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소시에는 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
- 취소완료 후 3~4일정도 (영업일 기준)

[네이버 페이(N-pay)]
- 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
- 상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
- 취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
- 배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.




 
기타 안내

[적립금 이용기간]

- 멤버십 등급별 1~3%를 추가 적립합니다.

- 모든 상품은 배송완료를 시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

- 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시

   즉시 사용하실 수 있습니다.

- 주문금액 2만원이상일때 총 적립금 5,000원이상일시 사용가능합니다.

- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
 
[예치금]

상품 구매 시 실제 결제하신 금액을 환불받지 않고 난다에 예치해두는 금액입니다.
금액 제한 없이 상품 구매와 환불이 가능합니다.

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