Q&A

A Written by urago

2024-04-23

안녕하세요 고객님

아직 반품상품 입고전으로 확인되고 있습니다.

보통 보내신 날로부터 평일기준 2~4일정도 소요되오니

조금만 기다려주시면 입고되는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.



 [ Original Message ]

안녕하세요! 반품할 물건 보냈는데 반품진행이 잘 되고있는건지 궁금해 게시물 남깁니다.










교환 및 반품을 원하실 경우 상품수령 후 2일내 게시판에 접수해 주시기 바랍니다.

-교환을 원하실 경우
교환을 하실 상품명과 교환 받으실 상품명을 작성해 주세요
교환을 원하시는 상품의 사이즈가 품절될 수 있으니 반드시 교환 희망 상품의 색상과 사이즈를
기재해 주시기 바랍니다. ( 사이즈 교환 외 다른 상품으로의 교환은 환불 후 재주문 하셔야 합니다)

-교환/반품할 제품을 보내주실 때는 제품을 배송한 [대한통운]을 통해 반송 신청 후 상품과 함께
왕복 배송비 5,000(단,도서/산간지역의 경우 11,000원을 동봉)원을 동봉하여 착불로 보내주시기 바랍니다.
-대한통운 반송 절차 : 대한통운 택배 사이트 접속 > 반품예약을 통해 접수 하실 수 있습니다.

-대한통운택배를 이용하기 어려운 경우에는 타 택배를 이용하여 상품과 함께 발송 택배비 2,500원을
동봉하셔서 택배비 선불로 보내주세요. 단, 도서/산간지역의 경우 5,500원을 동봉하여 선불로
보내주셔야 합니다.

-상품 도착 후 상품을 검수 후 교환/환불이 진행됩니다. 반송 상품은 유라고 물류센터에서 일괄적으로
처리하여 확인까지 1~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 결제 대행사를 통해 환불이 진행되기 때문에
검수 즉시 환불은 불가능하며 가상계좌,체크카드 결제의 경우 결제 취소 후 입금까지 주말 및 공휴일 제외
2~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

-반송지는 서울시 중구 퇴계로73길 24 세븐트리 11층 URAGO
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